Главная страницаОбратная связьКарта сайта

Проверка дисков и поиск их неисправностей жесткого диска. Часть 2

Диск не распознается операционной системой

В некоторых случаях жесткий диск корректно распознается BIOS (параметры в автоматическом режиме определяются правильно), но не идентифицируется операционной системой. Практически во всех случаях такие затруднения возникают из-за ошибок при установке накопителя или из-за проблем, связанных с программным обеспечением накопителя (ошибок в кодах BIOS или драйверов). Прежде всего, проверьте, правильно ли выполнена установка накопителя.

■     Проверьте записанные в памяти CMOS характеристики накопителя и убедитесь в том, что его параметры и режим преобразования (в частности, LBA или CHS) установлены верно.

■     Свяжитесь с разработчиками системы или системной платы и выясните, какие ограничения существуют в BIOS. Возможно, вам потребуется заменить ее новой версией, которая поддерживает диски данного размера.

■     Убедитесь в том, что вновь установленная плата контроллера EIDE или UDMA-нако-пителя не конфликтует с существующей BIOS. Скорее всего, вам надо будет с помощью программы настройки параметров BIOS отключить смонтированный на системной плате контроллер накопителя для того, чтобы дополнительная плата контроллера накопителя могла быть корректно опознана операционной системой.

■     Последовательно сводите к минимуму расширенные функции BIOS (блочный режим, многосекторные и 32-разрядные обмены, режимы РЮ и т.д.) или отключите их вообще. В программе настройки BIOS можно попробовать задать значения по умолчанию («BIOS Default»).

■     Если вы производили разгон системной шины, установите стандартные значения частот для всех параметров. Не все контроллеры и жесткие диски могут корректно работать на нестандартных частотах.

■     Увеличьте задержку при загрузке, изменяя параметров настройки BIOS. Можно, например, разрешить поиск дискеты («Floppy Seek At Boot»), проверку памяти выше 1 Мбайт («Test Memory Above l MB») или изменить последовательность загрузки (Boot Sequence») на «А:, С:».

■     Введите наименьшее значение параметра «Boot Speed» (скорость при загрузке), и наибольшую задержку перед загрузкой («Boot Pre-delay»), если таковая предусмотрена.

■     Перепроверьте разбиение накопителя на разделы с помощью программы FDISK. Если предварительного разбиения не проводилось, то создайте на нем первичный раздел DOS и сделайте этот раздел активным. Выйдите из программы FDISK и перезагрузите компьютер. Отформатируйте новый раздел и установите системные файлы. Если диск был предварительно отформатирован, то убедитесь в том, что тип первого раздела — «PRI DOS» (первичный DOS) и его состояние — «А» (активный). Сравните сумму размеров всех разделов с полной емкостью накопителя («Total Disk Space») — они должны совпадать с точностью до 1 Мбайт. Если они отличаются на большую величину, то откорректируйте параметры накопителя и режим преобразования в программе настройке параметров BIOS и заново разбейте диск на разделы.

Если диск уже был разбит на разделы, но программа FDISK их не видит, не предпринимайте попыток повторного логического разбиения, если на диске ость данные, которые нужно сохранить.

■     Перепроверьте положения перемычек «ведущий/ведомый» (master/slave) на всех накопителях, подключённых к первичному каналу контроллера.

■     Установите (замкните) на накопителе перемычку готовности канала ввода/вывода («I/O Channel Ready»), если она есть.

■     Если используется SCSI-накопитель, то убедитесь в том, что на нем установлена перемычка контроля четности («Parity»).

■     Проверьте все кабельные соединения, попробуйте подключить накопитель с помощью более короткого сигнального кабеля (или подключить его к среднему разъему кабеля).

■     Переставьте в другой слот плату контроллера накопителя.

■     Отключите ведомый диск (если он есть) — возможно, он несовместим с ведущим.

■     Возможно, данные на диске повреждены или происходят ошибки при считывании. Проверьте накопитель при помощи профаммы ScanDisk.

■     Проведите «чистую» зафузку с дискеты и введите команды FDISK /MBR и SYS С:. Перед вводом команды SYS С: убедитесь в том, что версия операционной системы на дискете та же самая, что и на жестком диске.

■     Пропустите зафузку драйверов из файла CONFIG.SYS и исполнение AUTOEXEC.BAT для того, чтобы выявить связанные с ними проблемы. Если в результате накопитель обнаружится, то на следующем этапе можно использовать пошаговый режим загрузки из стартового меню Windows («Windows Startup menu»). Следите за выполнением каждой из команд, записанной в этих файлах до тех пор, пока проблема не будет найдена. Затем отредактируйте файлы CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT, закомментировав некорректные строки.

■     Отключите драйверы уплотнения (компрессии) дисков, если на сжатых томах нет важных данных.

■     Предпоследний шаг: запустите программу FDISK и удалите все разделы. Затем снова разбейте накопитель на разделы и отформатируйте их.

■     В конце концов, замените жесткий диск.

Проверка на наличие разделов с FAT16 и FAT32

■     Перед разбиением диска на разделы, использованием программ резервного копирование, программ обслуживания жестких дисков или других приложений целесообразно проверить накопитель на наличие разделов с FAT16 или FAT32. Это предотвратит случайную потерю данных, которая может произойти при использовании неподходящей версии программного обеспечения (например, при запуске 16-разрядной программы ScanDisk в разделе с FAT32).

■     Находясь в Windows 98, дважды щелкните на значке «Мой компьютер» (My Computer) на рабочем столе, затем щелкните правой кнопкой на значке диска, который вас интересует. В появившемся контекстном меню щелкните на строке «Свойства» (Properties). На вкладке «Общие» (General) посмотрите на строку «Файловая система» (File System). Если файловая система — FAT16, то в ней будет написано просто «FAT», а в случае FAT32 - «FAT32».

■     Введите команду VER (версия) в командной строке DOS. На экран будет выведено одно из подобных сообщений:

Windows  95A.   [Version 4.00.950] Windows   95B.    [Version  4.00.1111] Windows   98.   [Version  4.10.1998]

■     Если система вывела первое сообщение, то ни в одном из накопителей не использована FAT32 — к моменту появления этой версии Windows 95 она еще не была разработана.

■     Если вам нужна 32-разрядная версия программы FDISK, то убедитесь в том, что после ее запуска появляется запрос «Do you wish to enable large disk support? Yor N» (Включить поддержку больших дисков?). Если этот запрос не появляется, то вы, вероятно, имеете дело с 16-разрядной версией программы.

■     Файловую систему раздела можно определить также с помощью 32-разрядной версии программы FDISK. В главном меню программы FDISK выберите пункт 4 «Display partition information» (Вывести сведения о существующем разбиении) и нажмите ENTER. В поле System (Система) будет выведено FAT32, FAT16 или Unknown (Неизвестна), если раздел не отформатирован.

Борьба с шумом накопителя

В процессе работы жесткий диск обязательно издает некие звуки. Уровень шума зависит от того, что делает накопитель: работает на «холостом ходу» или обменивается данными. Однако если накопитель «шумит» слишком громко или необычно, то это может служить признаком его грядущей поломки. Хитрость состоит в том, чтобы суметь отличить нормальный шум от «ненормального». Накопитель может издавать три основных звука.

■     Подвывающий звук в процессе разгона шпиндельного двигателя (и слабое «жужжание» в стационарном режиме).

■     Регулярное пощелкивание или постукивание в процессе обращения к данным (головки чтения/записи скачками перемещаются над поверхностями магнитных дисков).

■     Громкий щелчок во время посадки головок после выключения питания.

Чтобы выявить «ненормальные» звуки, нужно иметь хороший слух и достаточный опыт.

■     Пронзительный завывающий звук (визг или свист) может свидетельствовать о некоторых, мягко говоря, проблемах.

■     Дребезг (вибрации) каркаса отсека накопителя или корпуса компьютера. Они могут быть либо вызваны резонансными явлениями в конструкции системного блока, либо свидетельствовать о механической неисправности накопителя.

■     Повторяющиеся регулярные постукивания, похрустывание или попискивание. Если у вас возникли сомнения в надежности жесткого диска, то немедленно сделайте резервную копию хранящихся на нем данных.

Чтобы уточнить диагноз, попробуйте отключить сигнальный кабель от накопителя и снова включите компьютер. Если шум не исчезнет, постарайтесь как можно быстрее зарезервировать данные с жесткого диска и замените его. Если же нежелательные звуковые эффекты прекратятся, то, возможно, проблема не в самом накопителе, а в сигнальном кабеле или контроллере. В этом случае вам придется продолжить поиски неисправности.

Проблемы, связанные с вращением дисков

Магнитные диски в накопителях должны вращаться со строго постоянной частотой, и любые отклонения от этого «правила» могут привести к тому, что жесткий диск будет недоступен для системы. Проблемы, связанные с вращением, могут быть разбиты на три группы.

■     Диски не вращаются вообще. При включении питания системы отсутствует характерный звук раскручивающихся дисков. Другой вариант — диски через некоторое время без видимых причин перестают вращаться.

■     Диски раскручиваются и останавливаются снова. Это обычно происходит при включении питания. Диски начинают вращаться, и практически сразу останавливаются (или совершают перед этим определенное количество оборотов).

■     Диски перестают вращаться после периода простоя. Диски не раскручиваются заново при попытке обращения к накопителю после длительного перерыва.

Прежде всего, проверьте, правильно ли установлен накопитель.

■  Проверьте положение перемычек на жестких дисках, подключенных к одному и тому
же интерфейсному кабелю. В первую очередь это перемычки ведущий/ведомый
(master/slave) на каждом из накопителей, а также перемычки регулирования энергопо­
требления («energy management») или «отложенного запуска» («deferred spin up»). На
большинстве жестких дисков SCSI (и на некоторых IDE) есть, по крайней мере, одна
из них или обе сразу.

■     Проверьте подключение кабелей питания.

■     Проверьте подключение интерфейсных (сигнальных) кабелей.

■     Проверьте все системное программное обеспечение, управляющее режимом электропитания, и при необходимости отключите или деинсталлируйте его.

■     Далее, проверьте «зеленые» функции и функции управления режимом электропитания в BIOS — они могут быть неправильно настроены.

■     Отключите в BIOS режим снижения энергопотребления жесткого диска.

■     Если на накопителе есть перемычка управления режимом энергопотребления, то переставьте ее в неактивное положение.

■     В некоторых оверлейных программах предусмотрены возможности управления режимом электропитания. Например, в программах MaxBlast (версий 7.04-7.12) фирмы Maxtor можно заблокировать управление энергопотреблением, убрав ключ /Е из строки запуска. Если вы подозреваете, что другие программы вмешиваются в процесс управления энергопотреблением, выполните «чистую» загрузку системы.

■     Операционная система Windows позволяет управлять режимом электропитания. Эти функции могут быть отключены из самой операционной системы через Панель управления (Control Panel), пункт «Управление электропитанием» (Power Management). Наконец, проверьте аппаратную часть накопителя, контроллера и блока питания.

■     Попробуйте переставить накопитель в другой компьютер. Это даст вам возможность выяснить, связаны ли проблемы с накопителем или с системой.

■     Подключите к накопителю другой разъем питания (которым оканчивается другой жгут проводов, идущий от блока питания).

■     Замените интерфейсный (сигнальный) кабель.

■     Замените контроллер накопителя (например, попробуйте установить плату PCI-koh-троллера).

■     Отсоедините сигнальный кабель от накопителя.

■     Наконец, замените накопитель.

Симптомы неисправностей оборудования

Теперь настала пора провести окончательный обзор возможных неприятностей и способов их устранения. Прежде всего, нужно понять, что проблемы, возникающие с жестким диском, не всегда означают его поломку. Повреждение сектора или дорожки не означает автоматического выхода из строя головки или магнитного диска — именно поэтому программные средства так часто и успешно применяются при восстановительных операциях (в частности, при восстановлении данных).

При поиске неисправностей жестких дисков велика вероятность полного уничтожения информации, записанной во всех накопителях. Прежде чем заниматься их диагностикой и «ремонтом», зарезервируйте максимально возможное количество хранящихся в накопителях данных. Если это сделать невозможно, то не предпринимайте попыток проводить логическое разбиение и форматирование жесткого диска до тех пор, пока это не станет абсолютно необходимым, а все альтернативы будут исчерпаны.

-—^jf   Далее под термином «IDE-накопитель» подразумеваются все накопители \-^А      подключаемые с помощью интерфейсного IDE-кабеля с 40-контактными \*й     разъемами: IDE, EIDE, ATAPI IDE, Ultra-DMA/33 и Ultra-DMA/66/100/133 (в последнем случае используется 80-жильный кабель с теми же 40-контактными разъемами). Специфические типы накопителей или исключения будут оговорены специально.


Симптом 13.1.     Жесткий диск не подает признаков жизни

При подаче напряжений питания диски накопителя не раскручиваются, его индикаторы не светятся или появляется сообщение об ошибке, что накопитель не найден или не готов.

Проверьте напряжения и кабель питания накопителя. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.

Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Для IDE-накопителей это 40-контактный плоский кабель. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Проверьте параметры, установленные в BIOS. Компьютер не может обратиться к накопителю, который он не в состоянии опознать, поэтому войдите в CMOS Setup и проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться. Не забудьте сохранить в памяти CMOS внесенные изменения и перезагрузите компьютер.

Если проблема не исчезла, то это означает, что накопитель сам по себе может быть неисправен. Попробуйте заменить его заведомо исправным устройством. Если этот исправный жесткий диск будет работать нормально, то проверяемый вами накопитель, скорее всего, поврежден и подлежит замене. Если не работает установленный для проверки исправный накопитель, то замените контроллер.

Симптом 13.2.     Жесткий диск выглядит жизнеспособным, но компьютер с него не загружается

В большинстве случаев это бывает связано с неисправностью накопителя, повреждением загрузочного сектора или системных файлов операционной системы.

Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Проверьте параметры CMOS Setup. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.

Проверьте загрузочный сектор. Для этого загрузитесь с дискеты и попытайтесь добраться до жесткого диска. Если он окажется доступным, то, скорее всего, на нем утеряны или повреждены системные файлы операционной системы. В противном случае попробуйте воспользоваться программой типа Drive Boot Fixer фирмы Drive Pro. Можно также выполнить программу FDISK /MBR, которая восстановит главную загрузочную запись. Будьте осторожны: после выполнения команды FDISK/MBR файлы на жестком диске могут

Симптом 13.3.     Ошибки при записи и считывании с жесткого диска

Информация, записанная на магнитные носители, не может храниться вечно. Это относится и к данным, записанным в заголовках секторов — рабочий слой дисков постепенно размагничивается до уровня, при котором начинаются ошибки считывания. Сказанное чрезвычайно редко относится к областям данных секторов, поскольку информация в них регулярно обновляется.

Начните с проверки структуры файлов на диске. Для этого воспользуйтесь программой типа ScanDisk; с ее помощью можно также обнаружить поврежденные секторы. Если в дефектных секторах окажутся записанными части файлов, то эти файлы повреждены окончательно, и их можно восстановить только из резервных копий. Если проблем с файловой системой не обнаружено, проверьте интерфейсный кабель накопителя. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый. Проверьте также тип кабеля — для современных дисков с интерфейсом U DM А/66 и выше следует использовать 80-жильный кабель.

Симптом 13.4.     Быстродействие жесткого диска со временем снизилось

В подавляющем большинстве случаев снижение быстродействие накопителя бывает связано с фрагментацией файлов. Изредка вы можете столкнуться с компьютерным вирусом. Запустите антивирусную программу и проверьте жесткий диск на отсутствие резидентных и файловых вирусов.

Если вирусы в системе не обнаружились, то на следующем этапе необходимо проверить фрагментацию файлов на жестком диске. Запустите программу дефрагментации (например, DEFRAG) и выясните процентфрагментированных файлов надиске. Если их количество превышает 10%, то имеет смысл выполнить процедуру дефрагментации. В зависимости от размеров вашего жесткого диска, этот процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов. После окончания дефрагментации производительность жесткого диска должно повыситься.

Симптом 13.5.     Доступ к жесткому диску корректный, но светодиодный индикатор горит непрерывно

Если накопитель работает нормально, то непрерывное свечение светодиодного индикатора не обязательно свидетельствует о неисправности. Проверьте накопитель и контроллер — нет ли на них перемычек управления сигнализацией. На самом накопителе может быть установлена перемычка, с помощью которой можно выбрать режим фиксации индикации («Latched») или режим отображения активности накопителя («Activity»)1. Если таких перемычек нет на накопителе, то проверьте контроллер и системную плату. Установите

В режиме фиксации после первого же обращения к накопителю триггер индикации устанавливается во включенное состояние и сбрасывается только при выключении питания. В режиме отображения активности он сбрасывается через несколько микросекунд после окончания обмена данными с жестким диском. — Прим. ред.
перемычку в положение «Activity» для того, чтобы индикатор светился только в моменты обращения к жесткому диску. Не исключено, однако, что непрерывное горение светодио-да есть один из вариантов световой индикации ошибок. В накопителях некоторых типов (преимущественно SCSI) используется световая сигнализация при возникновении ошибок на жестком диске или в контроллере. Просмотрите документацию на накопитель и контроллер — возможно, там упомянута какая-нибудь ошибка, при которой индикатор должен светиться непрерывно.

Симптом 13.6.     Нет доступа к жесткому диску, но светодиодный индикатор горит непрерывно

Это обычно свидетельствует о том, что разъем сигнального кабеля перевернут на 180°. Чаще всего такую ошибку допускают в процессе замены накопителя или контроллера. Убедитесь в том, что разъемы на обоих концах сигнального кабеля подключены правильно. 1 -е контакты разъемов маркируются цветной полосой на одной из сторон плоского интерфейсного кабеля. Если при правильной ориентации разъемов симптом сохраняется, то замените контроллер накопителя. С описанной проблемой приходится сталкиваться при достаточно редком сочетании неисправностей контроллера накопителя. Тем не менее, если другие меры не помогают, то попробуйте заменить плату контроллера на заведомо исправную.

Симптом 13.7.     На мониторе появляется сообщение об ошибке «No Fixed Disk Present» («Нет жесткого диска»)

Этот симптом может проявиться как сразу после установки жесткого диска, так и в любой момент в процессе его эксплуатации. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью тройника, проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряжения на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод). Если любое из этих напряжений (особенно+12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.

Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров в CMOS Setup. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.

Убедитесь в том, что в системе нет других устройств, для которых используются те же диапазоны адресов ввода/вывода (ввода/вывода) и запросы на прерывание (IRQ), что и для контроллера накопителя. Если в системе используется накопитель с интерфейсом SCSI, то проверьте правильность согласования шины.

Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Симптом 13.8.     Диски накопителя раскручиваются, но система не может его опознать

В процессе инициализации системы на монитор могут выводиться следующие сообщения: «Hard Disk Error» (Ошибка на жестком диске) или «Hard Disk Controller failure» (Неисправность контроллера жесткого диска).

Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

Убедитесь в том, что один из жестких дисков, подключенных к одному каналу контроллера, сконфигурирован как ведущий («master»), а другой — как ведомый («slave»). Если в системе используется накопитель с интерфейсом SCSI, то проверьте правильность установки его идентификатора и согласования шины.

Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров в CMOS Setup. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена процедура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользоваться.

Если BIOS сконфигурирована правильно, то можно предположить, что разделы накопителя не распознаются системой. Загрузитесь с дискеты и запустите программу FDISK для проверки разделов на жестком диске. Если жесткий диск является загрузочным, то первичный раздел должен быть активным и загрузочным. При необходимости проведите повторное логическое разбиение жесткого диска и его форматирование.

Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Обсудить статью на форуме


Если прочитаная статья из нашей обширной энциклопедия компьютера - "Проверка дисков и поиск их неисправностей жесткого диска. Часть 2", оказалась полезной или интересной, Вы можете поставить закладку в социальной сети или в своём блоге на данную страницу:

Так же Вы можете задать вопрос по статье через форму обратной связи, в сообщение обязательно указывайте название или ссылку на статью!
   


Copyright © 2008 - 2017 Дискета.info