Главная страницаОбратная связьКарта сайта

Симптомы неисправностей клавиатуры



Несмотря на кажущуюся внешнюю сложность клавиатуры, связанные с ней неисправности устранить нетрудно, поскольку ее всегда можно заменить новой. Наиболее слабым местом клавиатуры является ее подверженность влиянию окружающей среды: пыли, влаги, посторонних предметов, которые могут проникать в промежутки между клавишами и в некоторых случаях повредить печатную плату клавиатуры. Ниже приводятся симптомы типичных неисправностей клавиатуры.

Следует помнить, что современные USB-клавиатуры могут быть отсоединены от компьютера в горячем режиме (без его выключения). Но отключать и подкпючать клавиатуру с разъемом PS/2 можно только при выключенном компьютере.

Симптом 16.1.     При загрузке компьютера выводится сообщение «Клавиатура не подключена»

Убедитесь в исправности кабеля клавиатуры и в правильности его подключения к соответствующему разъему системного блока компьютера. После этого перезапустите компьютер и убедитесь в отсутствии сообщения об ошибке. Если ошибка осталась, то можно попробовать другую клавиатуру. Если она будет работать нормально, то может быть неисправен кабель первой клавиатуры. Поскольку клавиатуры стоят недорого, то имеет смысл просто поставить новую клавиатуру. Если вы работаете на сервере, то убедитесь в том, что работа клавиатура разрешена в настройках BIOS.

Если заведомо исправная клавиатура также не работает, то установите исходную клавиатуру на заведомо исправный компьютер для проверки ее работоспособности. Если клавиатура окажется работоспособной, проблема заключается в самом компьютере. Проверьте кабель соединения разъема клавиатуры с системной платой (при наличии такого кабеля). Проверьте сам разъем и убедитесь в том, что его элементы не деформированы (что может быть причиной плохого контакта в разъеме). Необходимо также проверить целостность пайки в месте монтажа разъема на системную плату.

Частое подключение и отключение клавиатуры может вызвать нарушение контакта в этих местах. Пропаяйте места вышеуказанных контактов. Попробуйте загрузить компьютер при установленной плате POST-диагностики. Неисправность контроллера клавиатуры обычно приводит к остановке системы с соответствующим диагностическим кодом процедуры POST. Можно заменить контроллер клавиатуры (если он выделен как отдельная микросхема) или заменить системную плату целиком. Если диагностический код процедуры POST указывает на ошибку, не связанную с контроллером клавиатуры (например, программируемый контроллер прерываний, который в частности обрабатывает и прерыванием от клавиатуры), можно заменить эту компоненту системной платы или системную плату целиком.

Симптом 16.2.     При загрузке компьютера выводится сообщение «Клавиатура заблокирована»

В большинстве случаев при обнаружении блокировки клавиатуры произойдет останов системы. Убедитесь в том, что переключатель блокировки клавиатуры отключен. Если переключатель отключен, а система сообщает о том, что клавиатура заблокирована, это может означать неисправность самого переключателя. Выключите компьютер и отсоедините шнур питания, затем с помощью измерительного прибора убедитесь в наличии связи в переключателе блокировки клавиатуры (для этого может понадобиться отсоединить кабель переключателя от системной платы). В одном положении переключателя цепь должна быть разомкнутой, а вдругом — замкнутой. Если это не так, то переключатель неисправен, и его необходимо заменить. Если переключатель исправен, то может иметь место логическая ошибка на системной плате (возможно, в контроллере клавиатуры). В этом случае самым разумным решением будет замена системной платы.

Симптом 16.3.     Клавиатура полностью не работает — ни одна клавиша не функционирует

Сам компьютер работает нормально. Этот симптом означает, что компьютер загрузился нормально в режиме DOS или другой операционной системы, но реакция на нажатие любой клавиши на клавиатуре отсутствует. Светодиодный индикатор состояния клавиатуры при этом может работать нормально или не работать. В этой ситуации необходимо попробовать другую клавиатуру. После замены клавиатуры компьютер необходимо перезагрузить. Если другая клавиатура будет работать нормально, то проблема может быть связана с микросхемой интерфейса клавиатуры. Можно попытаться заменить эту микросхему, но проще и разумнее заменить клавиатуру.

Если и другая заведомо исправная клавиатура не будет работать, измерьте напряжение питания +5 В на разъеме клавиатуры (рис. 16.5). Если этого напряжения нет, то возможна неисправность в розеточной части разъема клавиатуры. Проверьте пайку контактов подключения клавиатуры на системной плате. Подозрительные контакты пропаяйте еще раз. На многих системных платах устанавливаются плавкие предохранители цепи питания клавиатуры +5 В. Если нет напряжения питания +5 В, то найдите и проверьте этот предохранитель. Если проблема остается, замените системную плату.

Симптом 16.4.     Клавиатура работает нестабильно. Некоторые клавиши не работают периодически или постоянно

Компьютер работает нормально и большинство клавиш клавиатуры тоже, но при нажатии на некоторые клавиши нет реакции. Для срабатывания таких клавиш может потребоваться повторное нажатие или чрезмерное усилие. Такая неисправность может вызывать различную реакцию — от легкой досады до головной боли. Скорее всего, причина связана с загрязнением контактов клавиш. Рано или поздно пыль и грязь попадет в контакты всех клавиш. Электрические контакты покрываются пленкой, что снижает надежность их срабатывания. Такой симптом часто наблюдается у старых клавиатур или у клавиатур, находящихся в длительном использовании. Во многих случаях исправить положение может чистка клавиатуры с помощью пылесоса и введение в контакты клавиш очистителя электрических контактов.

Отсоедините клавиатуру от компьютера. С помощью пылесоса с антистатической защитой удалите пыль и грязь, которая могла скопиться на печатной плате клавиатуры. Эту процедуру полезно выполнять регулярно в качестве профилактики. После очистки клавиатуры снимите колпачок клавиши, которая плохо работает. Для этого рекомендуется использовать специальное приспособление, но можно также воспользоваться пинцетом с загнутыми внутрь концами. Захватите колпачок клавиши, и осторожно снимите его. Не срывайте его — это легко может вызвать повреждение колпачка или всего механизма клавиши.

Введите небольшое количество очистителя электроконтактов в механизм переключателя. Если это делается с помощью баллончика, то наденьте на его сопло тонкую трубочку, что поможет точному введению очистителя в нужное место. После этого несколько раз поработайте переключателем с тем, чтобы очиститель равномерно распределился по поверхности контакта переключателя. Повторите эту процедуру два-три раза, затем дайте возможность очистителю полностью высохнуть, после чего установите колпачок клавиши на свое место. Никогда не применяйте моющие средства или растворители. Это может вызвать разрушение пластмассовых деталей и корпуса. Подключите к компьютеру питание и проверьте его работу. Если клавиша стала работать нормально, то установите на нее колпачок, и на этом ремонт можно считать законченным. В качестве профилактики можно подвергнуть процедуре очистки все клавиши.

Мембранные клавиши очищаются другим способом. Для того чтобы очистить контакты печатной платы такой клавиатуры, необходимо удалить резиновое или пластиковое основание клавиатуры. Это может быть и не такой простой задачей (зависит от модели клавиатуры). Если вам удастся увидеть контактное основание клавиши, то поднимите его с помощью шила или пинцета. Если основание прикреплено к клавише, то придется удалить клавишу, прежде чем применить очиститель.

Если чистка не помогает, то следующим действием может стать разборка клавиатуры и замена неисправных переключателей. Тщательно проверьте печатную плату на предмет наличия трещин или изломов. Многие клавиатуры сделаны по технологии сквозной пайки, но следует проявлять особую осторожность при выпаивании и припаивании переключателей, чтобы не повредить клавиатуру. Можно рассмотреть вариант замены клавиатуры, поскольку экономически это не очень накладно.

Симптом 16.5. Клавиатура работает не надежно. Одна или несколько клавиш заедает, или символ такой клавиши выводится на экран повторно

Причиной может быть короткое замыкание в контакте клавиши или ее залипание. Короткое замыкание может быть следствием попадания инородных предметов (скрепки, клочок бумаги), которые попали на контакты печатной платы клавиатуры. Отключите питание и разберите клавиатуру. Вытрясите весь мусор из клавиатуры и уберите инородный предмет с помощью пинцета или плоскогубцев с длинными концами.

Накопление грязи и мусора может затруднить свободный ход привода клавиши. Введите в клавишу небольшое количество очистителя контактов и поработайте ей с тем, чтобы очиститель равномерно распределился. Если это поможет, то ремонт завершен. Клавиши, которые продолжают заедать, следует заменить. Либо заменить клавиатуру целиком. В последнем случае сохраните старую клавиатуру в качестве набора запасных частей для последующих ремонтов.

Симптом 16.6.       При запуске компьютера появляется сообщение об ошибке «КВС error» (ошибка контроллера клавиатуры) или подобное ему

При запуске компьютера происходит тестирование основных микросхем (включая центральный процессор, память, контроллеры накопителей и т.п.). В качестве одной из проверок после включения питания (POST) выполняется проверка сигнала KBCLK и тестовых скэн-кодов, которые генерирует контроллер клавиатуры. Момент проверки контроллера можно отследить по мельканию светодиодов клавиатуры. При отсутствии сигнала KBCLK или KB DATA процедура POST делает вывод об отсутствии или неисправности клавиатуры. Если воспользоваться платой POST-диагностики, то можно конкретизировать возникшую ошибку. Если у вас нет подходящего инструмента и желания ремонтировать клавиатуру, то просто установите новую.

Симптом 16.7.     Мышь и клавиатура не отвечают

В частности, такакя проблема можт вознкать в Windows XP при запуске системы в безопасном режиме после удаления драйвров мыши и клавиатру, и связана она с повреждением системного реестра. Для устранения данной проблемы следует восстановить предыдущую корректную копию реестра при помощи консоли восстановления Windows XP. В качестве альтернативного средства можно использовать утилиту «System Restore».

Симптом 16.8.     Клавиатура Logitech не работает под Windows XP

Это типичная программная проблема, которая может возникать при работе с многофункциональными клавиатурами, в частности с клавиатурой Logitech Internet Navigator. При этом выводится сообщение об ошибке вида:

Internet Navigator has  encountered a problem and needs  to close.

Проблема заключается в некорректной работе клавиатурной утилиты ITOUCH.EXE (версия 1.82.0.0), которая несовместима с Windows XP. Следует либо отказаться от ее использования (при этом клавиатура будет функционировать как стандартная), либо загрузить обновленную версию с сайта компании Logitech.

Симптом 16.9.     Windows XP использует неверную раскладку клавиатуры

Данная проблема возникает, если после раскладка клавиатуры по умолчанию была изменена, например, после установки нового драйвера клавиатуры (IME). При этом пользователь, который не имеет административных привилегий, не может использовать новую раскладку, так как информация в реестре для него не соответствует новой установленной раскладке, а модуль MSCTF.DLL не имеет прав выполнить эту коррекцию самостоятельно. Это является подтвержденной ошибкой в Windows XP, которая должна быть исправлена в ближайшем пакете обновления.

Симптом 16.10.   Не удается обнулить клавишную макрокоманду с программируемой клавиатуры

В большинстве случаев требуется использовать правильную комбинацию клавиш для очистки макрокоманды. Если на клавиатуре имеется клавиша REMAP, то ее необходимо нажать первой (начнет мигать светодиод Program или другой светодиод). Дважды нажмите клавишу CTRL для отображения клавиши самой на себя. Дважды нажмите клавишу ALT для отображения клавиши самой на себя. Нажмите клавишу SUSPEND MACRO (светодиод Program перестанет мигать). Удерживая нажатой клавишу SUSPEND MACRO, нажмите клавиши CTRL и ALT. Произойдет полная отмена действий запрофаммированных клавиш. Последовательность нажатия клавиш на вашей клавиатуре может быть иной, поэтому необходимо обратиться к описанию используемой клавиатуры. Если проблема не решается таким путем, то замените клавиатуру.

Симптом 16.11.   Клавиши функционируют нестандартным образом

Нажатие некоторой клавиши приводит к неожиданному результату или выполнению серии операций, связанной с этой клавишей. Скорее всего, клавиатура запрофаммирова-на на выполнение макрокоманд, и для восстановления нормального функционирования клавиатуры необходимо отменить эти макрокоманды. Если на клавиатуре имеется клавиша REMAP, то ее необходимо нажать первой (начнет мигать светодиод Program или другой светодиод). Дважды нажмите клавишу CTRL для отображения клавиши самой на себя. Дважды нажмите клавишу ALT для отображения клавиши самой на себя. Нажмите клавишу SUSPEND MACRO (светодиод Program перестанет мигать). Удерживая нажатой клавишу SUSPEND MACRO, нажмите клавиши CTRL и ALT. Произойдет полная отмена действий запрофаммированных клавиш. Последовательность нажатия клавиш на вашей клавиатуре может быть иной, поэтому необходимо обратиться к описанию используемой клавиатуры. Если проблема не решается таким путем, то замените клавиатуру.

Симптом 16.12.   Компьютер зависает при нажатии клавиш управления громкостью

Такая ситуация наблюдается при использовании многофункциональных клавиатур, например Microsoft IntelliType, Microsoft Natural, и Microsoft Internet. Причина обычно бывает связана с профаммным обеспечением RealPlayer. Например, клавиатуры Microsoft могут вызывать такой эффект, если на компьютер с установленной профаммой RealPlayer, установить профаммное обеспечение IntelliType Pro, или же используется профамма RealPlayer более ранней версии, чем RealPlayer G2 версии 6. Проблему можно решить следующим способом: удалить программу RealPlayer, затем осуществить чистую зафузку компьютера и переустановить профаммное обеспечение IntelliType Pro. Затем зафузите и установите последнюю версию профаммы RealPlayer с сайта www.realplayerxom. Наконец, перезафузи-те компьютер в нормальном режиме и проверьте работу клавиатуры.

Симптом 16.13.   Некоторые клавиши программируемой клавиатуры не возвращаются к выполнению исходной функции

Такая ситуация наблюдается с клавиатурами Gateway 2000 (AnyKey), а также с другими профаммируемыми клавиатурами. В этом случае необходимо принудительно «обнулить» клавиатуру в период зафузки системы. Выключите питание компьютера. Удерживая в нажатом положении клавишу SUSPEND MACRO, включите питание компьютера. Продолжите зафузку системы, удерживая клавишу SUSPEND MACRO в нажатом положении до тех пор, пока не перестанет мигать светодиод Program или аналогичный светодиод. Этот индикатор будет светиться до тех пор, пока клавиша SUSPEND MACRO не будет отпущена.


При использовании клавиатур Gateway 2000 АпуКеу в операционной системе DOS управление программируемыми функциями клавиатуры осуществляется через файл AUTOEXEC.BAT: наличие в этом файле строки «AnykeyXX T» вызовет отмену программируемых функций клавиатуры, а наличие строки «AnykeyXX А» активирует программируемые функции.

Симптом 16.14.   При работе на беспроводной клавиатуре на экран монитора выводятся случайные символы

Приемник и передатчик радиосигнала вышли из синхронизации, и их необходимо настроить на использование одного и того же канала. Прежде всего, найдите DIP-переключатели, управляющие радиочастотным каналом приемника и передатчика (обычно он располагается под крышкой батареи клавиатуры). Убедитесь в том, что передатчик и приемник настроены на один канал. Найдите кнопку «сброс» (reset) на передатчике и на приемнике. Сначала нажмите кнопку сброса радиоприемника, а затем сразу же (не более чем через IS с) кнопку сброса радиопередатчика. Если проблема останется, то перезагрузите компьютер и попробуйте вновь повторить процедуру сброса.

Симптом 16.15.   Работа на беспроводной клавиатуре сопровождается короткими звуковыми сигналами

Практически во всех случаях причиной является низкое напряжение батареи питания клавиатуры. После установки новой батареи звуки должны прекратиться.

Симптом 16.16.   Беспроводная инфракрасная клавиатура не отвечает

Индикатор работы инфракрасного приемника не светится, и проблема не исчезает даже после замены батареи питания клавиатуры. Возможно, что клавиатура и приемник инфракрасного сигнала вышли из синхронизации, и следует заново согласовать их идентификаторы. Поместите клавиатуру в полуметре от инфракрасного приемника и установите на ней низкий режим потребления энергии (среднее положение переключателя). Направьте клавиатуру прямо на инфракрасный модуль, одновременно нажмите и удерживайте клавиши F10 и F12 и также клавишу 1 в верхней строке клавиатуры. Если индикатор работы инфракрасного модуля будет светиться, то это означает, что синхронизация не нарушена. Если светодиодный индикатор не светится, то отпустите клавиши, подождите несколько минут и нажмите клавиши F10 и F12 вместе с клавишей 2. Если это не поможет, то повторите эту процедуру с клавишами от 3 до 6 (существует 6 идентификаторов: от 1 до 6). При необходимости найдите описание процедуры сброса и синхронизации в документации на клавиатуру.

Симптом 16.17.   Печатаемые символы не появляются на экране монитора, но курсор перемещается

Это является следствием используемой цветовой схемы. Такая ситуация наблюдается, в частности, при работе с программами MS Works 4.0, CashGraf и MS Publisher. Проверьте цветовую схему, для чего щелкните правой кнопкой мыши по рабочему столу. Щелкните по пункту «Свойства» (Properties), затем выберите вкладку «Оформление» (Appearance). Установите схему «Стандартная» (Windows Standard). Щелкните по кнопке ОК. для возврата на рабочий стол. Теперьтекст должен появляться на экране. Такое решение действует для любого приложения.

Симптом 16.18.   Некоторые функциональные и Windows-клавиши не работают на определенных компьютерах

Например, такая ситуация наблюдается с настольными компьютерами Toshiba 8500 и клавиатурой Microsoft Natural. Практически во всех случаях (включая компьютер Тоshiba 8500) BIOS контроллера клавиатуры опознает клавиатуру на стадии выполнении процедуры POST, но не опознает некоторые клавиши — включая ряд функциональных клавиш и Windows-клавиши. Необходимо использовать штатную (являющуюся частью комплекта компьютера) клавиатуру или обновить BIOS.

Симптом 16.17.   Не работает одна или несколько Windows-клааиш

Почти во всех случаях причина связана с работой BIOS контроллера клавиатуры. Например, BIOS контроллера клавиатуры Jetkey (версия 3.0) не опознает правую Windows-клавишу клавиатуры Microsoft Natural. Необходимо использовать штатную клавиатуру или обновить BIOS.

Симптом 16.18.   Компьютер зависает при нажатии клааиши, которая переводит компьютер в спящий режим

Такая ситуация наблюдается при использовании некоторых высококачественных многофункциональных клавиатур, например, Microsoft IntelliType, Microsoft Natural и Microsoft Internet. Причина заключается в настройке компьютера. Необходимо с помощью Диспетчера устройств (Device Manager) выявить возможные конфликты устройств или запретить работу некоторых устройств компьютера.

Симптом 16.18.   После установки драйверов клавиатуры перестают работать программы удаленного доступа

Многие программы удаленного доступа (например, PC Anywhere, ReachOut, и Carbon Сору) используют нестандартные драйверы клавиатуры и мыши. Например, вышеперечисленные программы удаленного доступа не будут работать, если для клавиатуры Microsoft Natural установить программу IntelliType. В этом случае проблему можно решить одним из следующих способов: отказ от использования программ удаленного доступа, установка обновления для программы удаленного доступа или замена клавиатуры на стандартную модель.

Симптом 16.19.   Функциональные клавиши не работают, а клавиатура ошибочно опознается как 84-клавишная

Это известная проблема высококачественных многофункциональных клавиатур, например, Microsoft Natural Keyboard Elite, причина которой является работа служебной программы Attachmate. Для решения проблемы следует добавить параметр Override Keybo-ardType типа DWORD в следующий раздел системного реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters

Значение этого параметра следует установить в 4. Не забудьте сделать резервную копию системного реестра перед внесением в него изменений.

Симптом 16.20.   На компьютере IBM PS/2 появляются ошибки клавиатуры, несмотря на успешную загрузку дрвйверв клавиатуры

Часто появляется сообщение об ошибке типа «Keyboard error: keyboard not found» (не обнаружена клавиатура), и клавиатура не функционирует. Это наблюдается на компьютерах IBM PS/2, когда в файле CONFIG.SYS драйвер обновления ROM BIOS (DASDDRVR.SYS) загружается после драйвера клавиатуры. Необходимо изменить порядок загрузки драйверов в CONFIG.SYS так, чтобы драйвер DASDDRVR.SYS загружался перед драйвером клавиатуры. При этом версия драйвера DASDDRVR.SYS должна точно соответствовать модели компьютера (например, нельзя использовать файл DASDDRVR.SYS для PS/2 Model 80 на компьютере PS/2 Model 70). Этот драйвер обычно находится на системном диске, поставляемом вместе с компьютером. Его также можно загрузить с сайта от компании IBM (www.ibm.com).

Симптом 16.21.   Нет звукового сопровождения работы клавиатуры

На вкладке Options в окне «Клавиатура» (Keyboard) на Панели управления (Control Panel) можно включить звуковое сопровождение нажатия клавиш. При этом при нажатин любой клавиши будет раздаваться звуковой сигнал. Эта функция может не работать при использовании некоторых программируемых клавиатур, когда на компьютере установлена программа HiJaak Pro или HiJaak 95 Graphics Suite. Эти программы загружают драйвер устройства с именем «Runner», который запрещает звуковое сопровождение работы клавиатуры. Проблему можно решить завершением работы задачи «Runner»:

■      Нажмите комбинацию клавиш CTRL-ALT-DEL для вызова диалогового окна завершения задач (Close Program).

■      Если в списке задач имеется пункт «Runner», то щелкните по нему, а затем щелкните по кнопке «Завершить задачу» (End Task).


Данная проблема может возникать и при работе других утилит. Для определения точной причины следует систематически отключать утилиты по одной.

Симптом 16.22.    Режим NumLock не включается при нажатии клавиши NUM LOCK

Такая ситуация встречается при использовании некоторых программируемых клавиатур, когда на компьютере установлено программное обеспечение для перьевого ввода. Проблему можно решить отключением перьевого ввода:

1.   Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), выберите пункт «Настройка» (Settings), затем щелкните по пункту «Панель управления» (Control Panel).

2.   Дважды щелкните по значку «Система» (System) и выберите вкладку «Устройства» (Device Manager).

3.   Дважды щелкните по строке «Порты» (Ports) для его раскрытия.

4.   Дважды щелкните по названию порта, к которому подключено перо.

5.   На вкладке «Общие» (General) в группе «Использование устройства» (Device Usage) отключите пункт «Исходная конфигурация» (Original Configuration).

6.   Щелкните по кнопке ОК, затем при появлении соответствующего запроса перезапустите компьютер.

Для разрешения работы устройства «перо» повторите вышеописанную процедуру, но в пункте 5 включите соответствующий пункт.

Симптом 16.23.   Раздел «Язык» (Language) окна «Клавиатура» (Keyboard) в операционной системе Windows 98/Ме не доступен

Если на Панели управления (Control Panel) выбрать пункт «Клавиатура» (Keyboard), то может появиться сообщение об ошибке «Old-Style Keyboard detected, pane disabled» (обнаружена клавиатура старого типа, вкладка отключена), либо список языков может быть пуст (ив этом случае нельзя изменить настройку языка). Такая ситуация может произойти в том случае, когда поврежден или потерян раздел системного реестра, относящийся к клавиатуре:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\control\keyboard  layouts

Для решения проблемы переустановите операционную систему Windows 98/Ме в тот же каталог, в котором она была установлена.

Симптом 16.24.   Возникают проблемы в работе клавиатуры при использовании программы Internet Explorer версий 4 и 5 и файлов Adobe Acrobat PDF в операционной системе Windows 98

Если открыть файл PDF в программе Internet Explorer, то некоторые клавиши клавиатуры перестают функционировать. Этими клавишами могут быть PAGE UP, PAGE DOWN и клавиши-стрелки. Решить проблему можно путем свертывания и восстановления окна Internet Explorer, использования кнопок Zoom на панели Adobe Acrobat или использования мыши для перемещения по файлу.

Симптом 16.25.   Возникают проблемы при использовании драйвера клавиатуры реального режима с международной кодовой страницей

Если установлена международная кодовая страница вместе с драйвером клавиатуры реального режима (например, KEYBOARD.SYS), то консольные программы не могут распознать нажатие дополнительных клавиш, таких как INSERT, DELETE, НОМЕит.п. Консольные программы, которые не работают непосредственно с консольным API, могут не распознавать нажатие дополнительных клавиш. Когда устанавливается драйвер клавиатуры реального режима, текущий символ из буфера клавиатуры пересылается в консольную программу. Когда загружена международная кодовая страница, данные, возвращаемые консольным API, немного отличаются от данных операционной системы Windows 98. Эта проблема решена в операционной системе Windows 98 SE и последующих версиях. Для более ранних версий необходимо установить обновление файла CONAGENT.EXE, которое можно загрузить на следующей странице: www.microsoft.com/support/supportnet/ overview/overview.asp.

Симптом 16.26.   В Диспетчере устройств (Device Manager) операционной системы Windows отображаются две клавиатуры

При перезапуске компьютера после установки USB-клавиатуры в списке устройств, раздел «Клавиатура» (Keyboard), отображаются две клавиатуры: USB-клавиатура и стандартная клавиатура Microsoft. Это происходит потому, что для работы USB-клавиатуры требуется драйвер стандартной клавиатуры Microsoft (если системная BIOS не полностью поддерживает шину USB в реальном режиме). Такая ситуация вполне нормальна. Если в Диспетчере устройств (Device Manager) запретить стандартную клавиатуру Microsoft и перезапустить компьютер, то USB-клавиатура работать не будет, а операционная система автоматически установит недостающее устройство вновь. Необходимо обновить версию BIOS с тем, чтобы она в полной мере поддерживала работу шины USB.

Симптом 16.27.   После установки новой USB-клавиатуры она не работает в операционной системе Windows 98

При этом Вы уверены, что компьютер полностью поддерживает USB-устройства. Это проблема возникает в том случае, когда USB-клавиатура подключается к выключенному компьютеру. USB-устройства (в том числе клавиатуры) распознаются только после того, как пользователь зарегистрировался в компьютере или выполнил вход в сеть. Для исправления ситуации щелкните по кнопке «Отмена» (Cancel) в ответ на предложение начать работу, щелкните по кнопке «Пуск» (Start), щелкните по пункту «Завершить сеанс» (Log Off), затем по кнопке «Да» (Yes), затем начните работу на компьютере.

Симптом 16.28.   Язык клавиатуры неожиданно изменился на язык, используемый по умолчанию

При запуске программы в операционной системе Windows (или когда программа запускается с помощью OLE) текущий язык клавиатуры может автоматически переключиться на язык, заданный по умолчанию. На экране это отражается изменением значка языка в панели задач. Но при запуске программ через механизм OLE значок в панели задач может и не измениться. Следует просто установить требуемый язык после запуска программы. Для этого можно использовать значок языка на панели задач. Щелкните по значку «язык», затем щелкните по тому языку, который вы желаете. Или же нажмите на соответствующую комбинацию клавиш для переключения раскладки клавиатуры (обычно для этого используются клавиши ALT+SHIFT или CTRL+SHIFT).

Симптом 16.29.   Функция автоповтора клавиш USB-клавиатуры не работает после выхода операционной системы Windows 98 SE из режима ожидания

Это известная ситуация с операционной системой Windows 98 SE, которую исправляет обновление, доступное на сайте компании Microsoft: www.microsoft.com/support/support-net/overview/overview.asp. Обновленный файл для английской версии Windows должен иметь следующие атрибуты (или более поздние):

Имя                   Дата              Время        Версия        Размер

KBDHID.VXD    10/04/99       05:32р        4.10.2223      16,666КВ

Симптом 16.30.   После обновления на компьютере операционной системы до Windows 98 потеряна настройка раскладки клавиатуры

Эта ситуация наблюдается в том случае, когда в операционной системе Windows, с которой производилось обновление, были разрешены пользовательские профили. При этом настройка присутствовала в профиле пользователя, а не в профиле по умолчанию. Поскольку процедура обновления операционной системы Windows 98 при переходе с Windows 95 анализирует только настройки профиля по умолчанию, то настройка клавиатуры будет соответствовать этому профилю. Следует повторно настроить раскладку клавиатуры требуемым образом, для чего следует зарегистрироваться в компьютере под требуемым пользователем и произвести необходимые настройки в Панели управления (Control Panel).

Симптом 16.31.   Ноутбук не обнаруживает клавиатуру PS/2

Такая ситуация наблюдается с компьютером IBM ThinkPad и клавиатурой Natural Keyboard Elite. Например, если подключить клавиатуру Natural Keyboard Elite к порту PS/2 компьютера IBM ThinkPad, клавиатура может не обнаруживаться в период запуска системы. Причина заключается в том, что порт PS/2 компьютера IBM ThinkPad не обнаруживает PS/2-клавиатуру, если не используется док1 или специальный адаптер. Для решения проблемы клавиатуру необходимо подключить через док или адаптер.

Симптом 16.32.    Клавиатура не работает с компьютером Compaq DeskPro 4000

Известно, что с этим компьютером не работает клавиатура Microsoft Natural Keyboard Elite. Если подключить эту клавиатуру к компьютеру, то при первом запуске компьютера, она может обнаруживаться, а при последующих включениях обнаруживаться не будет. Практически во всех случаях причиной является несовместимость используемой клавиатуры с комплектом микросхем VIA UHCI. Попробуйте использовать другую модель клавиатуры.

Симптом 16.33.   В режиме DOS не работает клавиатура USB Microsoft Natural Keyboard Elite

При загрузке DOS или перезагрузке в режим «чистого» DOS из Windows клавиатура Natural Keyboard Elite работает неправильно. Может также появится сообщение об ошибке:
Keyboard Error (ошибка клавиатуры) или Keyboard Not Present (клавиатура не обнаружена)
Под доком (docking station) понимается устройство (чаще всего устанавливаемое стационарно) для увеличения количества портов ноутбука и подключения его к настольному компьютеру или локальной сети. — Прим. ред.


Ситуация возникает в том случае, когда эта клавиатура подключается через USB-порт к компьютеру, BIOS которого не полностью поддерживает USB-клавиатуры. Системная BIOS должна поддерживать USB-порт таким образом, чтобы любая USB-клавиатура работала в DOS-режиме. Для этого обычно требуется произвести обновление BIOS. В качестве временного решения проблемы выключите компьютер и отсоедините клавиатуру от USB-порта. Подключите другую клавиатуру к порту PS/2 компьютера и перезапустите его в нормальном режиме.

Симптом 16.34.   Светодиоды клавиатуры не функционируют в DOS-режиме

Это известная ситуация при использовании клавиатуры Microsoft Natural Keyboard Elite на компьютере Compaq Presario, работающем в DOS-режиме. В режиме DOS светодиодные индикаторы могут не функционировать, а в Windows будут работать нормально. Причина связана с самим компьютером Compaq, а не с клавиатурой. При этом в DOS-режиме все функции клавиатуры работают нормально.

Симптом 16.35.   Клавиатура работает неправильно на компьютере IBM Aptiva

Если подключить клавиатуру Microsoft Natural Keyboard или Microsoft Natural Keyboard Elite к компьютеру IBM Aptiva, то она работает неправильно. Такая ситуация наблюдается в том случае, когда на компьютере работает программное обеспечение IBM Rapid Access Keyboard. Для решения проблемы необходимо удалить это программное обеспечение (которое не требуется для работы клавиатур семейства Natural Keyboard) при помощи пункта «Установка и удаление программ» (Add/Remove Programs) Панели управления (Control Panel).

Программа EZ-Button является частью программного пакета IBM Rapid Access Keyboard, поэтому она также удаляется вместе с IBM Rapid Access Keyboard

Симптом 16.36.   Клавиатура Microsoft Natural Keyboard функционирует неправильно на некоторых ноутбуках Toshiba

Например, клавиатура Natural Keyboard Elite может функционировать неправильно, если ее подключить через порт PS/2 к одной из следующих моделей ноутбуков Toshiba:

■     Satellite HOC

■     Satellite Pro 400С

■     Теста 720CDT

■     Теста 500CDT

Проблема возникает из-за того, что поиск РпР-устройств, подключенных к порту PS/2, прекращается до обнаружения системой клавиатуры. Проблема заключается в выбранной модели клавиатуре. Для ее решения используйте USB-адаптер, входящий в комплект клавиатуры, для ее подключения к USB-порту ноутбука (если таковой имеется). Если в компьютере нет USB-порта, то клавиатуру необходимо поменять на модель, которая правильно функционирует на ноутбуке семейства Toshiba.

Обсудить статью на форуме


Если прочитаная статья из нашей обширной энциклопедия компьютера - "Симптомы неисправностей клавиатуры", оказалась полезной или интересной, Вы можете поставить закладку в социальной сети или в своём блоге на данную страницу:

Так же Вы можете задать вопрос по статье через форму обратной связи, в сообщение обязательно указывайте название или ссылку на статью!
   


Copyright © 2008 - 2024 Дискета.info