Диагностика и устранение неисправностей резервного копирования

Современное программное обеспечение, в частности BackupExec, предлагает большинству пользователей Windows простое и удобное средство для создания резервных копий файлов и операционной системы в ц, повседневных действий и даже всей системы. Несмотря на то, что программное обеспечение резервирования обычно является совместимым со многими накопителям и (как с накопителями на магнитной ленте, так и со съемными носителями), оно не защищено от различных проблем. Ниже перечислены моменты, на которые стоит обратить внимание, если вы столкнулись с проблемами программного обеспечения резервного копирования.

Фоновые задачи

Сообщения об ошибках резервирования могут возникать из-за большого количества открытых приложений, когда Windows не может распределить необходимые системные ресурсы. Следует завершить все фоновые задачи, прежде чем запускать приложение резервного копирования. В Windows XP при нажатии комбинации CTRL-SHIFT-ESC вызывается Диспетчер задач, при помощи которого можно завершить ненужные приложения (рис. 19.13). В Windows 9x/Me аналогичное окно доступно при нажатии комбинации CTRL-ALT-DEL.

Рис 19.13 Окно Диспетчера задач позволит завершить лишние программы

Идентификация стримера

Установить накопитель на магнитной ленте (стример) — это одно дело, а вот сделать так, чтобы система обнаружила его — совершенно другое. Существует множество потенциальных конфликтов, которые могут возникнуть во время его установки. В этой части главы рассматриваются наиболее распространенные проблемы, возникающие при обнаружении стримера.

■      Накопитель не поддерживается. Начните с простой проверки и убедитесь, что программное обеспечение резервного копирования поддерживает его (включая и плату контроллера при ее наличии). Возможно, что в случае несовместимости придется использовать другой программный пакет — это намного легче, чем менять сам накопитель. Обычно к новым стримерам прилагается соответствующее совместимое с ними программное обеспечение.

■      Проблемы в питании и кабельном соединении. Сигнальный кабель может быть не полностью подключенным к накопителю на магнитной ленте или к плате адаптера, или не подключен шнур питания. Проверьте все соединения и убедитесь, что все плотно и надежно подключено — проследите за тем, чтобы накопитель получал питание. Проблема может заключаться в самих кабелях, так как изгиб может испортить хороший кабель. Воспользуйтесь другим, более коротким кабелем (иногда проблема заключается в его длине, 30 см — это оптимальная длина для проверки).

■      Накопитель инициализируется или занят. Если стример занят, он может и не отвечать на команды, посланные ему. Подождите, пока он освободится, а потом попробуйте снова.

■      Накопитель неправильно настроен. Большинство стримеров имеют переключатель выбора накопителя или набор перемычек. Как правило, вы можете присвоить им следующие индексы: DS-0, DS-1, DS-2, DS-3 или Auto (иногда называемый Phantom). Оптимальным выбором является Auto. Если перемычки установлены некорректно, накопитель вообще не будет доступен системе.

■      Неправильно назначен идентификатор SCSI или канал IDE. Если вы используете SCSI-стример, не присваивайте идентификаторы 0,1 или 7, так как они заняты — SCSI ID О и 1 — это обычно накопители на жестких дисках, а 7 — это идентификатор основного адаптера. Для стримеров обычно предназначены индексы 5 и 6. Убедитесь в том, что выбран идентификатор, который не занят другим устройством. Если вы используете ATAPI IDE накопитель, проверьте его конфигурацию — ведущий или ведомый. Если накопитель настроен как ведомый, на этой же шине должно быть и ведущее устройство, кроме того два устройства не могут одновременно быть как ведущими, так и ведомыми.

■      SCSI-шина согласована неправильно. Правильное согласование подразумевает, что только два крайних устройства на SCSI-шине должны быть согласованы — в чем и состоит вся сложность. Согласование заключается в установке пассивного или активного согласующего блока (терминатора). Большинство плат SCSI-контроллеров имеют встроенную схему согласования. На крайних SCSI-устройствах при подключении обычно устанавливают согласующий блок (или включают соответствующую перемычку). Более подробная информация приведена в гл.

■     Другой драйвер препятствует работе накопителя. Если вы поменяли программы (или запустили другие программы, обслуживающие стример), может возникнуть конфликт между этой программой и другими, которые пытаются использовать накопитель. Проверьте файл SYSTEM.INI, особенно секцию [386 Enh] на наличие драйверов, между которыми возник конфликт. Также попытайтесь удалить другие программы, которые могут блокировать стример.

■     Неправильно настроено программное обеспечение стримера. Например, настройки программного обеспечения стримера (в частности, DMA и IRQ) могут не соответствовать фактическому состоянию устройства. Если стример или его контроллер настраивается при помощи перемычек или встроенной программы Setup, такую проверку надо выполнить в любом случае неработоспособности программы резервирования.

Восстановление файлов

Проблемы с восстановлением файлов могут возникать по самым разным причинам. Ниже приведены наиболее типичные случаи:

■     Почистите накопитель. Головки накопителей могут засориться. Почистите головки чтения/записи.

■     Обратите внимание на проблемы синхронизации. Настройте компьютер на более низкую скорость (например, отключите режим «turbo»), или убедитесь в том, что накопитель обменивается данными на корректной скорости. При возможности задайте более низкую скорость передачи данных, так как на высоких скоростях стримеры боле чувствительны к ошибкам ввода/вывода.

■     Попробуйте на другом компьютере. Попытайтесь восстановить файлы на другом компьютере.

■     Проверьте свободное место. Убедитесь в том, что на жестком диске достаточно свободного места для восстановления всех заказанных файлов.

Форматирование ленты

Форматирование — это критический процесс при подготовке магнитных лент к резервному копированию. Проблемы форматирования обычно являются результатом поврежденных магнитных лент, несовместимости форматов или конфликтов между драйверами.

■     Проверьте формат магнитной ленты. Убедитесь в том, что вы используете совместимый формат магнитной ленты. Например, вы не можете отформатировать ленту формата ЗОЮ в устройстве для лент формата QIC-80, а ленту формата QIC-80 Wide в устройстве для лент формата QIC-80.

■     Проверьте магнитную ленту. Магнитная лента может быть плохой или попросту отработать свой срок. Попытайтесь отформатировать другую. Не пытайтесь форматировать размагниченные ленты.

■     Проверьте отсутствие конфликтов из-за ресурсов. Может возникнуть конфликт из-за ресурсов между контроллером стримера и другими устройствами. Для его обнаружения и устранения используйте Диспетчер устройств.

Использование магнитной ленты в качестве выходного буфера

Если вы интенсивно используете стример, датчик конца ленты (EOT) в накоп ителе может засориться или быть поврежденным. Это не дает ему определить момент окончания ленты, что ведет к сбоям и отказам. Многие производители накопителей рекомендуют регулярно осуществлять чистку стримера (в том числе и датчика конца ленты) при помощи специальной чистящей кассеты. Для получения детальной информации о чистке, обратитесь к документации, которая прилагается к вашему устройству.

Сравнение магнитной ленты

По завершению резервного копирования рекомендуется выполнять сравнение магнитной ленты. В большинстве случаев неудачное сравнение свидетельствует о проблеме, которая заключается в самой ленте (обычно из-за того, что она слишком старая или просто отработала свой срок). Попробуйте взять новую заведомо хорошую ленту — предпочтительно, высокого качества и надежной торговой марки.

Программное обеспечение

Вы можете оказаться в такой ситуации, когда программное обеспечен ие перестает реагировать. Если программное обеспечение резервного копирования не может получить доступ к накопителю на магнитной ленте, что ведет к его зависанию, это говорит о том, что имеется конфликт между устройствами компьютера. Например, съемный накопитель SyQuest может быть настроен таким образом, что он использует те же ресурсы, что и стример. Для обнаружения и устранения конфликтов между аппаратными средствами используйте Диспетчер устройств.

Стример, подключаемый через параллельный порт

Если у вас возникают случайные проблемы при выполнении резервное копирования, и при этом вы используете накопитель на магнитной ленте (например, Colorado Trakker), который подключен через параллельный порт, убедитесь, что порт не находится в режиме ЕСР или ЕРР. Если это так, настройте его при помощи CMOS Setup в стандартный или двунаправленный режим.

Обслуживание накопителя м магнитной ленты

Для обеспечения нормальной работы стримеров необходимо проводить их периодическое обслуживание. Как правило, существует два вида обслуживания: чистка накопителя и обслуживание магнитной ленты. Хотя эти операции являются достаточно рутинными, их корректное выполнение существенно влияет на общую производительность стримера и надежность резервных копий.

Это только общие положения. Для получения точных рекомендаций обратитесь к руководству пользователя вашего накопителя. Каждый накопитель имеет свой собственный порядок очистки и профилактического технического обслуживания. Некоторые накопители могут также нуждаться в периодическом смазывании.

Очистка накопителя

Подобно дисководам для гибкихдисков, стримеры подвергают магнитную ленту непосредственному контакту с магнитными головками записи/чтения. Со временем магнитный слой ленты стирается, а на поверхности головки скапливается грязь. Эти отложения действуют как клин, который отталкивает ленту от поверхности головки. Рекомендуется регулярно проводить очистку магнитных головок стримера. Регулярная чистка продлит срок службы вашего носителя записи и значительно снизит количество возникающих ошибок в данных — особенно во время восстановления файлов, когда эти проблемы становятся критическими.

Задача очистки накопителя весьма проста: удалить всякие скопления посторонних веществ, которые образовались на головке чтения/записи. Самый простой способ очистки — использования специальной чистящей кассеты. Такие кассеты имеют ленту из слегка абразивного чистящего материала. Когда она протягивается, все посторонние частицы снимаются с головки. Как правило, чистящую кассету можно использовать несколько раз (чаще всего количество использований строго ограничено производителем). Некоторые чистящие ленты используются сухими, тогда как другие могут быть увлажнены чистящим раствором на спиртовой основе. Преимущество чистящей кассеты заключается в простоте ее использования — это быстрая процедура, и вам никогда не придется разбирать накопитель. Сами по себе головки практически не подвержены износу, несмотря на то, что они находятся в непосредственном контакте с лентой. Чем выше скорость движения магнитной ленты, тем более строго следует соблюдать периодичность проведения очистки.

Следует использовать только рекомендованные производителем чистящие кассеты. При использовании несовместимой модели велик риск необратимо повредить стример. Кроме того, накопитель может не определить конец чистящей ленты, что также чревато неприятностями. Не следует использовать чистящую кассету после истечения срока (или количества) ее использований или при ее видимом сильном загрязнении.

Чистка автоматической загрузки

Некоторые стримеры оснащены устройством для автоматической смены кассет. При этом обслуживающий персонал освобождается от обязанностей ежедневно менять кассету в стримере (хотя стоимость подобных устройств делает их эффективными только при большом объеме данных). Механизмы автозагрузчика и направляющие дорожки также лолжны систематически чиститься (и если необходимо смазываться) — обычно раз в месяц, или когда появляется соответствующее сообщение на передней панели автопогрузчика.

Обслуживание магнитной ленты

Кассеты магнитной ленты являются достаточно прочными — лента хранится в твердых пластмассовых корпусах, а отверстие для головки чтения/записи, как правило, защищено специальной крышкой (подобно бытовым видеокассетам). Тем не менее, магнитные ленты, конечно же, не являются неразрушимыми. С ними надо осторожно обращаться для обеспечения целостности данных. Следующие указания помогут вам продлить срок использования ваших лент:

■     Избегайте прикосновения к ленте пальцами. Не открывайте на кассете отверстие доступа к ленте и не прикасайтесь непосредственно к ней. Отпечатки пальцев могут создавать трудности при считывании информации с ленты, что приведет к ошибкам.

■     Защищайте данные от перезаписи. После создания резервной копии данных рекомендуется поставить переключатель в позицию защиты от записи — это снизит вероятность случайной перезаписи важных данных.

■     Избегайте магнитных полей. Ленты чувствительны к магнитным полям мониторов, звуковых колонок, электромоторов и т.п. Храните ленты вдали от источников магнитных полей.

■     Избегайте попадания на ленту тонера. Тонер, используемый в лазерных принтерах и копирах — это микроскопические частицы порошка, которые могут засорить как ленту, так и магнитные головки стримера. Храните свои ленты подальше от принтеров и копиров во избежание попадания на них красящего порошка.

■     Соблюдайте правила хранения. Не допускайте падения на ленту прямых солнечных лучей, храните ее в сухом месте и берегите от перепадов температуры. Прежде чем использовать магнитную ленту, выдержите ее при комнатной температуре в течение достаточного времени.

■     Регулярно распрямляйте магнитную ленту. Перед тем как использовать магн итную ленту, которой не пользовались в течение месяца или дольше, выполните полную перемотку кассеты из конца в конец. Это поможет вернуть ленте гибкость.

Возможно, вы замечали, что если часто проигрывать видеопленку, то качество изображения и звука начинает ухудшаться. Это естественный результат износа, так как носитель постоянно испытывает непосредственный контакт с головками чтения/записи. Магнитные ленты не вечны, и после определенного времени использования от них надо избавляться, пока их надежность не снижается до такого уровня, при котором они не могут гарантировать сохранность вашим данным. Срок службы магнитной ленты определяется количеством прогонов. Но их трудно отследить, так как одна операция по резервному копированию или восстановлению может потребовать нескольких прогонов. Срок службы магнитной ленты также зависит от того, как ее использовать. Например, ночное резервное копирование может использовать только половину емкости кассеты, а вторая половина так никогда и не будет использована. Придерживайтесь принципа «двадцати использований»: если лента используется ежедневно, меняйте ее раз в месяц; если лента используется раз в неделю, меняйте ее каждые б месяцев; если лента используется раз в месяц, меняйте ее каждые 18-24 месяца.
^

Независимо оттого, как вы спланировали замену магнитной ленты, вы должны заменить ее сразу же в случае механического повреждения, если она намокла, замерзла или перегрелась, или если программа резервного копирования выдает постоянные сообщения об ошибках носителя.

Возможные ошибки

Стример более других восприимчив к загрязнению. Если его не чистить, при чтении данных возможно появление большого количества ошибок, которые ведут к повторной попытке чтения, что в свою очередь увеличивает износ ленты и устройства. Наконец, стример может просто оказаться не в состоянии прочитать сохраненные данные. Вы можете потерять около 20% емкости и производительности резервной копии, если не будете выполнять регулярную плановую чистку. Как правило, современные стримеры фиксируют общее ошибок при обмене данными. Если оно достигает критического уровня, загорается соответствующий индикатор, сообщая, что устройство требует очистки. Вот некоторые из ошибок, которые являются результатом невыполнения регламентного обслуживания и чистки:

■     Прерывания сигнала. Прерывание сигнала является результатом его слабой силы из-за загрязнения головок чтения/записи и может привести к уменьшению емкости ленты и снижению производительности устройства.

■     Ошибки носителя. Ленты резервных копий могут быть помяты, оборваны или еще как-то повреждены загрязненными головками чтения/записи. Это может потребовать от вас замены неисправной кассеты.

■     Ошибки чтения или записи. Данные могут не записываться на магнитную ленту во время резервного копирования из-за скопления грязи на головке чтения/записи. Даже если данные находятся на магнитной ленте, их извлечение невозможно из-за того, что загрязненная головка не может произвести считывание.

■     Ошибки форматирования. Для легкого восстановления данных во время резервного копирования они наносятся на ленту в определенном формате. Загрязненная пишущая головка может привести к ошибкам форматирования. Это значит, что данные могут быть утеряны, или их будет невозможно восстановить.

■     Поврежденные блоки. Зафязненные головки могут повредить магнитную ленту, что приведет к появлению на ней сбойных блоков. Данные, которые располагались на таких участках ленты, как правило, теряются безвозвратно.

Обсудить статью на форуме

Если прочитаная статья из нашей обширной энциклопедия компьютера - "Диагностика и устранение неисправностей резервного копирования", оказалась полезной или интересной, Вы можете поставить закладку в социальной сети или в своём блоге на данную страницу:

Так же Вы можете задать вопрос по статье через форму обратной связи, в сообщение обязательно указывайте название или ссылку на статью!